為進一步強化行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，推進城市燃?xì)馐聵I(yè)高質(zhì)量發(fā)展，11月27日下午，安慶港華組織開展2024年行風(fēng)監(jiān)督交流活動，來自社會各界的行風(fēng)監(jiān)督員們、公司管理層及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加活動。
活動中，行風(fēng)監(jiān)督員們參觀了公司新投入使用的客戶中心以及智慧運行中心，并由工作人員向他們介紹了公司在優(yōu)化客戶用氣體驗、保障燃?xì)獍踩椒€(wěn)運行等領(lǐng)域的安全、服務(wù)新舉措。
座談會圍繞安慶港華服務(wù)專項工作開展情況，匯報了2023年滿意度調(diào)查情況、2024年服務(wù)舉措以及未來的服務(wù)提升計劃，并通過觀看公司宣傳片，使行風(fēng)監(jiān)督員對安慶港華有更加全面和深入的了解。隨后，行風(fēng)監(jiān)督員們圍繞燃?xì)獍踩?、?shù)字化建設(shè)、客戶服務(wù)、節(jié)能增效等方面提出了寶貴的意見和建議。
總經(jīng)理楊建明表示，行風(fēng)監(jiān)督是反映群眾呼聲、提升服務(wù)水平和質(zhì)量的重要舉措，希望行風(fēng)監(jiān)督員們加強日常監(jiān)督，為安慶港華的行風(fēng)建設(shè)建言獻策，共繪燃?xì)夥?wù)的新藍(lán)圖。
今年以來，安慶港華通過召開季度服務(wù)監(jiān)督工作會議，對服務(wù)指標(biāo)、典型案例進行深入分析，總結(jié)公司服務(wù)工作開展情況，剖析存在的問題與不足，進一步健全公司服務(wù)質(zhì)量管理體系，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化客戶用氣獲得感，推動城市燃?xì)馐聵I(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
下一步，安慶港華將在梳理行風(fēng)監(jiān)督員建議的基礎(chǔ)上，抓實抓細(xì)各項行風(fēng)作風(fēng)提升舉措，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)手段、提升服務(wù)品質(zhì)、提高保供能力、夯實安全基礎(chǔ)，為全市人民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全的燃?xì)夥?wù)。
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