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- 吳少利2024-11-28 22:46:39 主題:停氣不合理
- 留言內(nèi)容大冷天的，洗澡洗一半沒熱水了，凍感冒了誰負(fù)責(zé)？一查還剩4元余額，平時也沒有短信提醒繳費，為什么沒有提醒，起碼應(yīng)該設(shè)置一個信用額度，余額用完了次日有個提醒繳費吧
- 管理員回復(fù)
尊敬的用戶：您好！給您造成的不便我們深表歉意！您家中使用的智能物聯(lián)網(wǎng)表當(dāng)余額不足或為0元時，會發(fā)送短信到您預(yù)留的手機號碼上，經(jīng)查詢，系統(tǒng)于11月22日和11月29日分別發(fā)送了短信提醒至您預(yù)留的手機號碼中。當(dāng)余額為0元時，氣表顯示閥關(guān)，雙擊燃?xì)獗砩霞t色按鍵可暫時啟用信用額度20元。您可至支付寶“生活繳費、微信生活繳費”或安慶港華燃?xì)庥邢薰?/span>微信公眾號中充值，充值完成后，可點擊紅色按鍵三秒鐘等待一分鐘后雙擊紅色按鍵即可上告成功，燃?xì)赓M即時到達(dá)燃?xì)獗碇?。具體的操作和充值方式工作人員已與您溝通解釋。感謝您的留言！
- 馬芳祖2024-11-17 18:26:41 主題:收取燃?xì)獾馁M用差距太大，有問題，希望能出每天的燃?xì)舛葦?shù)
- 留言內(nèi)容以前2個月都是110左右費用，有時候是80.90元，怎么10月已經(jīng)收費了100多.怎么這個11月又是110多的費用，才一個月不到，以前都是2個月收一次，現(xiàn)在怎么一個月收一次，而且還比2個月用的還多，天天用的燃?xì)饨o以前也差不多，為什么這個月多費用？不合理，是亂收費嗎？
- 管理員回復(fù)尊敬的用戶：您好！您反映的問題已收悉?，F(xiàn)將辦理情況回復(fù)如下：經(jīng)核實，貴戶屬單月抄表用戶，抄表周期與月用氣量均無異常。近兩個賬期分別于9月13日和11月13日完成抄表度數(shù)錄入發(fā)單，您于10月10日和11月14日完成氣費繳納。工作人員已與您聯(lián)系解釋，您表示認(rèn)可。感謝您對燃?xì)夤ぷ鞯睦斫夂椭С郑∪缬幸蓡?，請?lián)系安慶港華服務(wù)熱線96977。
- 楊民2024-11-15 22:45:29 主題:11月充值217元
- 留言內(nèi)容11月12日，充值100元，11月15日停氣，又充值117元，查閱1到10月，月費用80元，請問11月費用為啥這么高？
- 管理員回復(fù)尊敬的用戶：您好！經(jīng)查詢，您于11月12日充值的100元因系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)異常，故未充值成功，我司已反饋技術(shù)人員排查，100元已原路退回，相關(guān)情況已與您溝通解釋，您表示理解。感謝您對燃?xì)夤ぷ鞯睦斫夂椭С郑?br />
- 方先生2024-08-13 14:02:28 主題:關(guān)于花亭北村煤氣管道改造換表等事宜
- 留言內(nèi)容因今天白天上班不在家，家中老人們在家，師傅正在置換新安裝的煤氣管道，要收取報警設(shè)備、安裝管子等費用，另外還講需要先預(yù)存一定的費用方可使用煤氣，關(guān)于這個報警設(shè)備（170元）是必須要安裝的報警裝置嗎？還有安裝接的管子等之類的費用由老百姓出嗎？需要先預(yù)存費用才能使用煤氣嗎？請領(lǐng)導(dǎo)抽空回復(fù)下，謝謝?。。?/span>
- 管理員回復(fù)
尊敬的用戶，您好！
經(jīng)核實，您家于8月13日進(jìn)行了舊立管改造置換，因您家灶前未安裝自閉閥。依據(jù)2022年國家《燃?xì)夤こ添椖恳?guī)范》規(guī)定“家庭用戶管道應(yīng)設(shè)置當(dāng)管道壓力低于限定值或連接灶具管道的流量高于限定值時能夠切斷向灶具供氣的安全裝置”。工作人員現(xiàn)場推薦安裝，經(jīng)您家人確認(rèn)后完成安裝，收取了自閉閥安裝及材料費160元，向您家人開具了收費單據(jù)，并未收取其他管道安裝費用。同時為了推動燃?xì)庵悄芑?，我司對達(dá)到使用年限的燃?xì)獗?，免費更換為智能物聯(lián)網(wǎng)表，該表具備遠(yuǎn)程傳輸功能，需要先充值后使用。
相關(guān)情況已與您溝通解釋，感謝您對燃?xì)獍踩ぷ鞯闹С郑?br />
- 魏杏云2024-08-13 11:45:58 主題:要求退舊表202.00元
- 留言內(nèi)容7.4換表時未有欠費情況，當(dāng)時把卡上200元充入
- 管理員回復(fù)
尊敬的用戶:
您好！經(jīng)查詢，我司工作人員于2024年7月4日將貴戶IC卡表免費更換為智能物聯(lián)網(wǎng)表，原IC卡表讀數(shù)為1103立方，貴戶累計充值金額2625元，故貴戶原IC卡表使用量已超出總充值金額，相關(guān)情況已與您溝通解釋，您表示滿意。感謝您對燃?xì)夤ぷ鞯睦斫夂椭С郑?/span>